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【课堂案例】小米公司供应链中断案例


编辑:苏州CIPS学会 来源:苏州CIPS学会 发布:2018-01-09 09:01:01 已查看5916次

周二:案例篇@szcps.net

本期主题:供应链案例篇。他山之石,可以攻玉!

苏州CIPS认证中心微信公众号每天推出一个主题,陪伴供应链小伙伴们工作、学习、生活的每一天。欢迎各位多提宝贵建议club@szcps.net如被采纳会赠送小礼品一份,也欢迎各位采购小伙伴有偿提供素材和供稿。

 

小米公司正式成立于2010年4月,是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米公司成立之初即获得了来自Morningside、启明、IDG以及小米公司56名员工共计4100万美元的投资。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。 小米公司由著名天使投资人雷军带领创建。小米公司共计七名创始人,分别为创始人、董事长兼CEO雷军,联合创始人兼总裁林斌,联合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪锋。小米人主要由来自微软、谷歌、金山、MOTO等国内外IT公司的资深员工所组成,小米人都喜欢创新、快速的互联网文化。小米拒绝平庸,小米人任何时候都能让你感受到他们的创意。在小米团队中,没有冗长无聊的会议和流程,每一位小米人都在平等、轻松的伙伴式工作氛围中,享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意。小米手机从10月20日开始向近30万预定用户发货,原计划每天最多不超过3000台,中途由于泰国洪水,配件供应不足等问题,小米手机暂停发货5天,恢复发货后,11月19日之前,每天发货不超过2000台,从11月19日之后至11月29日,每日发货5000台,11月30日之后每日发货8000台。时至今日,小米手机以1.5万台的速度发货,颇为不易,12月18日以后,大家就可以在小米科技官方指定地点购买零售版小米手机了。     


小米手机更是凭借“全球最快1.5GHz双核”与“1999元”两大卖点成为目前最受关注的国产手机。小米手机从发布到现在,已饱受质疑。但无论如何,小米的营销策略是成功的。但小米手机也并非十全十美,其软肋在于供应链,而这正是成熟厂商的优势所在。    


小米科技近日在官方网站发布消息称,因为在电池供应,封装等方面遇到了困难,小米手机需要暂停发货5天(10月29日到11月2日),估计11月3日重新供应。此言一出,小米官网的论坛上立刻“炸开了锅”。早已“翘首以盼”的“米粉”们纷纷对此发表着自己的看法,记者看到,小米在论坛中宣布暂停发货后,由于跟帖者众多,公告帖已长达3000多页。部分用户已失去耐心,在帖子中留言质疑道:“不发就算了,我去买别的手机”。“大家早就应该放弃了,现在很明显要跳票了,别傻了”。“请问你们之前准备什么了?还有之前生产的手机呢?不要告诉我十几天就产了不到8000部手机”。“请问,电池到底是哪里生产的?为何黎总说是泰国生产而你却说不是泰国?希望你们以后商量好了再上来发公告好吗?”为进一步解释暂停发货的原因,也为了安抚用户,小米创始人之一的周光平也发帖表示,小米手机上的几个MOS管和来电显示彩灯货源紧缺,生产上述元件的泰国工厂由于水灾,暂停生产,并且出货量大大降低;除上述材料外,小米手机上的部分原材料如电池也来自泰国,虽然这部分原材料是在国内组装,但由于组装厂受制于韩国LG公司,所以至今不能顺利供货。小米科技公关经理唐杨林告诉IT商业新闻网记者,小米手机本月3号将恢复发货。


小米手机从发布到现在,已饱受质疑。按照小米创始人雷军的说法,为何大家认为售价1999元的小米手机便宜?“所有的性能都是顶配,所有的硬件配置都是今天最顶级的,而且全是都是苹果供应商”。正是有着这样的惊喜和期待,小米手机在很短时间内,即获得了超过几十万部的预订量。这样的成绩是包括国外厂商在内的企业都难以企及的。但从之后小米的发货“龟速”和供货不足上,可隐约看到苹果的影子。互联网资深观察家李志伟就表示,小米手机明显在做饥渴营销,苹果能够取得如今的成功,其产品给人们带来颠覆性的同时,也是乔布斯团队饥渴营销运用所带来的成果。而雷军作为乔布斯的信徒,也学会了这一招。对于饥饿的说法,唐杨林在接受IT商业新闻网采访时予以了否认。他并反问道:“通过这段时间,你还认为小米是在搞饥饿营销吗?”他并表示,饥饿营销在于点到即止,“连这个小米都没有玩过”。通信专家马振贵也对记者表示,小米的影响力可有iPhone巨大?除了iPhone,还有谁能称得上饥饿营销?“区区几十万的计划量,谈何饥饿”?无论如何,小米手机的营销策略是成功的。一位国内手机厂商人士表示,小米已对国内的手机大佬有所触动。作为一个此前无任何积累的、初来乍到的品牌,在产品还未上市,没有大规模营销投入的前提下,仅凭口碑传播,就能掀起一轮又一轮热潮。但小米手机也并非十全十美,其软肋在于供应链,而这正是成熟厂商的强势所在。记者忽然想起此前分析人士张利华在文章中说到的:硬件是小米的软肋。主频全球最高是依靠高通最新的芯片,从高通芯片目前全球最大合作客户是华为和中兴而非小米来看,大家都不想当最新芯片的“白老鼠”。所以让无知者无畏的小米尝了赚足眼球的鲜。但首发芯片的量产质量及供货能力,会让小米感受到批量发货的压力。有分析指出,中国手机产业链已成熟多年,从最上游的元器件供应商、代工厂到销售网络,已经形成盘根错节的复杂利益关系。出货量是百万级还是十万级,在供应商那里会被区别对待。无论是议价能力、代工厂排期甚至原材料能否及时供应,这才是考验小米以及雷军的关键,至少在企业创立之初,这些能力将决定它在市场上的生存几率。飞象网总裁项立刚表示,小米手机暂停发货的时候,对小米应该多一点点耐心。“以前对于困难和问题想得少,但是经过了困难,就会有积累,只要小米不倒,就能有机会。还有,我还是相信扎实,也希望小米把困难想得多一些,把工作做得更扎实些”。IT观察人士黄井洋认为,从这次的推迟可以看出,小米的供应链其实十分脆弱。他对IT商业新闻网提出了一些建议:其一,需要一个了解整个手机产业链的人,需要这样一个人去把握各个环节。在这方面小米准备不足。其二,改变和供应商的关系,供应不是简单的提供硬件设备,更多的时候是战略合作伙伴关系,一定程度上合手机企业本身息息相关,有些时候甚至需要派人入驻供应商做一些协作。其三,选择供应商要看其是否有敏捷的应变能力,是否有强大的业务能力等。  


小米创始人黎万强称,由于泰国洪灾的原因,电池供应和封装出现滞后,原计划第二周每天2000的发货量缩减至500台。这是黎万强于昨日发布的消息,黎称最主要的原因就是泰国洪灾对IT、数码等供应链产生影响,并举例硬盘涨价、索尼相机发货延迟为佐证,为此小米手机的电池元器件供货也产生影响,短期内电池也不能上线做配件销售,黎称从27-30日,每天只接受500台的订单,31日开始每天供应2000台。


小米这场供应链危机的背后,突显了,小米供应商管理方面的诸多问题。某些关键部件上实行了单供应源,一旦单供应源出现不可抗力,导致整个供应链运作停滞。单供应商源确实可以节约相关寻源成本,如果非得选择单供应源,那对于单供应商源的绩效管理、行业预测预警需要额外负担相应管理成本。本案例详细的解读欢迎各位采购小伙伴参加苏州CIPS认证中心近期举办的供应源搜寻沙龙,神秘重量级嘉宾带来权威分享哦。

 

  

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